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社区团购如何扩大经营

发表时间: 2020-05-18 09:07:20

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在疫情高峰期过后,曾在疫情中因为无接触式配送这一优势而大显身手的社区团购,引起了无数创业者的注意,而小程序也使得社区团购系统的搭建不再是创业者的阻碍。大批创业者涌入社区团购行业。

而作为深耕社区团购小程序开发的SAAS平台,企拓宝发现大家在经营社区团购平台时容易忽视这几点小细节。


团长人选


部分平台会因为自身平台初创的原因而放松对于团长人选的限制,有的甚至不设筛选条件。好坏全要。而这种只顾当下不看未来的做法,多半会成为社区团购平台发展壮大的阻碍。

团长是社区团购平台重要的一环,社区团购诸如用户推广、社群裂变等都离不开团长的辛苦工作。优秀的团长是社区团购发展扩张的一大助力。

平台可以隔段时间,比如说一个月就对自身的团长队伍进行优化,剔除那些业绩不佳、行为败坏平台形象的团长。



配送问题

社区团购的配送速度也是消费者关心的问题。由于社区团购平台以社区为依托,大部分平台的产品都以水果生鲜为切入点,而产品的新鲜度也是用户选择社区团购的一大原因之一。

这就要求平台注意产品的配送速度,次日即达,保持产品的新鲜度。

术业有专攻。平台可把配送环节交由专业的第三方平台。在选择配送公司时,社区团购平台可以秉持高速、准时、廉价的标准,同时签约两到三家配送公司,降低自身风险。



客服队伍


作为将线上线下相结合的O2O模式,社区团购无疑也会产生和网购一样的售后问题。作为服务业,用户的使用体验和评价对于平台的重要性不言而喻。

因此,组建一个客服队伍,用来答复消费者在购物过程中的各种问题,诸如产品质量、快递运送等就显得很重要了。而好的客服队伍还可以提升用户对于平台的信任度和好感,增加平台用户的留存率和复购率。



由此可见,社区团购要想发展壮大,还需要创业者做好小细节。

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