小程序直播常见问题官方

【直播间相关问题】

Q1.直播间的直播时长是否有限制？支持一个小程序，同时开多个直播间进行同时直播吗？

每个直播间不能直播超过12小时。同一个小程序可以支持50个直播间同时直播，一天的直播上限也是50场。

Q2.小程序直播时，为何扫描分享的小程序码，显示页面不存在？

小程序需在代码中引入直播组件，并提审更新小程序版本，否则小程序码不生效。

Q3.主播端小程序的名字是什么？如何进入主播端小程序？

主播端小程序为“小程序直播”，可直接搜索或扫码进入。

Q4.如何提高用户观看时画面的清晰度？

清晰度和码率、网络、直播设备、现场灯光都有关系：

①确保主播直播的网络是固定IP、专网。

②使用高清的前置摄像头，2500w像素前置摄像头的手机效果比较好。

③在直播间设置专业的美颜灯、打光板来加强光线。

④安卓版主播端可以设置清晰度，不过需要确保主播网络条件达到所需清晰度档位，否则设置过高清晰度会导致卡顿、掉帧等情况—标清（300-800码率）高清（600-1200码率）超清（600-1800码率）。

【商品及营销相关问题】

Q1. 直播当中能更换上下架商品吗？

可以。

Q2.目前支持多少个列表商品?

已入库的商品上限为2000，每天最多提交审核500件商品。商品入库前需经过审核。

Q3.商品审核需要多久？

一般商品审核需要1-7天，只有已入库的商品才可以添加到直播间的商品列表中，建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。

Q4. 为什么抽奖开奖时显示抽奖异常？

①主播直播的小程序在开奖时未保持在前端，切换到其他程序。

②在开奖时间到之前，直播已结束。（主播手动关闭、MP端点击停止直播、直播被禁播）